“水管家”在例行抄表中敏銳發(fā)現車(chē)輛廠(chǎng)宿舍一居民家中水量異常，當即在用戶(hù)門(mén)上張貼“水量異常提示單”。用戶(hù)返回后求助，“水管家”迅速到場(chǎng)精準定位漏點(diǎn)，主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系專(zhuān)業(yè)維修，高效完成漏點(diǎn)搶修，避免了水資源浪費和用戶(hù)損失。居民深受感動(dòng)，將一面寫(xiě)有“搶修管道辦實(shí)事，高效服務(wù)暖人心”的錦旗送至營(yíng)業(yè)公司，對“水管家”及時(shí)響應、高效解決用戶(hù)問(wèn)題表達誠摯謝意。

　　洞察隱患避損失

　　“水管家”在水量核查過(guò)程中，發(fā)現一位獨居老人用水量與其生活習慣嚴重不符，敏銳判斷存在漏水隱患。上門(mén)核實(shí)后，老人對家中漏水情況渾然不覺(jué)。“水管家”主動(dòng)幫助細致排查，最終找到隱蔽漏水點(diǎn)，通過(guò)采取措施最大限度減少了損失。其認真負責的態(tài)度和貼心服務(wù)，讓老人家屬深受感動(dòng)，專(zhuān)門(mén)致電12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)點(diǎn)名表?yè)P。

 

　　醫專(zhuān)小區一位高齡獨居老人遭遇家中漏水，客服代表接報后立即上門(mén)排查，確定為老舊管件銹蝕所致?？紤]到老人實(shí)際困難，工作人員主動(dòng)購買(mǎi)新管件并義務(wù)更換，徹底解決用水難題。老人為這份細致關(guān)懷所感動(dòng)，定制錦旗表達謝意。同樣感受到溫暖的還有一位年逾八旬的李姓老人。面對無(wú)智能手機、行動(dòng)不便導致的繳費困難，工作人員主動(dòng)開(kāi)啟綠色通道，上門(mén)代繳水費，并細致檢查用水設施、講解政策，承諾會(huì )長(cháng)期幫扶其繳費事宜，讓老人倍感暖心。

 

　　從發(fā)現一個(gè)微小的水量異常，到解決一位老人的繳費難題；從張貼一張溫馨提示單，到收獲一面飽含深情的錦旗——滄州市區“水管家”的故事里，處處透著(zhù)細水長(cháng)流的堅守與潤物無(wú)聲的關(guān)懷。正是這些“多問(wèn)一句、多走一步、多幫一把”的細微之舉，匯聚成城市文明的溫暖底色，也筑牢了民生保障的堅實(shí)根基。

 

　?。嬷莨┡潘畻钯?、劉紅艷、王政瑤供稿）